سياسة استرداد الأموال

في 4trade نحرص على التعامل مع طلبات استرداد الأموال بوضوح واهتمام، ونسعى إلى معالجة الطلبات المؤهلة في أسرع وقت ممكن.

متى يمكن استرداد المبلغ؟

يمكن طلب استرداد المبلغ في الحالات التي يكون فيها طلب الاسترجاع مؤهلًا وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ4trade.

وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال:

• استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

• وجود عيب أو تلف في المنتج عند الاستلام.

• الموافقة على إرجاع المنتج وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع والاستبدال.

يتم تقييم كل طلب بشكل منفصل قبل الموافقة على الاسترداد.

إجراءات استرداد المبلغ

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استلام المنتج والتحقق من حالته عند الحاجة.

بعد إتمام المراجعة والموافقة النهائية، يتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع المناسبة.

قد يختلف وقت ظهور المبلغ في حساب العميل حسب طريقة الدفع والبنك أو مزود خدمة الدفع.

رسوم الشحن

قد تختلف مسؤولية رسوم الشحن المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال حسب سبب الإرجاع وحالة المنتج.

في الحالات التي يكون فيها الخطأ من جانب 4trade، نسعى إلى معالجة الأمر بطريقة عادلة للعميل.

الطلبات المدفوعة عند الاستلام

بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام، سيتم الاتفاق مع العميل على الطريقة المناسبة لإتمام عملية استرداد المبلغ في حال استحقاقه.

الطلبات غير المؤهلة للاسترداد

قد لا تكون بعض الطلبات مؤهلة لاسترداد المبلغ إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تلف بسبب سوء الاستخدام أو لم يعد في حالته الأصلية، أو إذا كان من المنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بسبب طبيعتها.

التواصل معنا

إذا كان لديك طلب يتعلق باسترداد مبلغ، يرجى التواصل مع خدمة عملاء 4trade مع توضيح رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد، وسنقوم بمراجعة الطلب والتواصل معك.

4trade — نحرص على أن تكون تجربة التسوق واضحة وموثوقة.