سياسة الخصوصية

في 4trade نحترم خصوصيتك ونحرص على التعامل مع بياناتك بطريقة مسؤولة. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقع 4trade وخدماته.

1. البيانات التي قد نجمعها

عند استخدام الموقع أو إجراء طلب، قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
معلومات متعلقة بالشحن والتوصيل.
أي معلومات تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، ومنها:

معالجة وتأكيد الطلبات.
تجهيز وشحن الطلبات.
التواصل معك بخصوص طلبك.
متابعة حالة التوصيل.
الرد على استفسارات العملاء.
معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
معالجة عمليات استرداد الأموال.
تحسين المنتجات والخدمات وتجربة استخدام الموقع.
حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.

3. بيانات الدفع

عند استخدام الدفع الإلكتروني، قد يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المتاح على الموقع.

لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك البنكية أو كلمات المرور أو رموز التحقق الخاصة بك عبر WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي.

يجب إتمام عمليات الدفع الإلكتروني من خلال وسائل الدفع الرسمية المتاحة أثناء إتمام الطلب.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع 4trade ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع.

قد تساعد ملفات تعريف الارتباط في:

الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
تذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق.
حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
تحسين أداء الموقع.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع عند استخدام أدوات التحليل.

قد نستخدم في المستقبل خدمات تحليل أو تسويق تابعة لأطراف خارجية، مثل أدوات التحليلات أو الإعلانات، والتي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياساتها الخاصة.

5. مشاركة البيانات

قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
مزودي خدمات التحليل أو التسويق عند استخدامها.

نشارك فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة أو تنفيذ الغرض المرتبط بها، ولا نبيع بيانات العملاء الشخصية.

6. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني أو عملية نقل بيانات عبر الإنترنت ستكون آمنة بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا، وتنفيذ الطلبات، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية أو التشغيلية ذات الصلة.

8. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقع 4trade على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

لا تتحمل 4trade مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع التي لا نملكها أو نديرها.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.

9. خصوصية الأطفال

خدمات 4trade موجهة بشكل أساسي إلى المستخدمين القادرين على إجراء عمليات شراء بشكل قانوني.

نحن لا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال عمدًا.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم بيانات شخصية عبر الموقع، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

10. حقوقك وطلباتك

إذا كان لديك استفسار بخصوص بياناتك الشخصية أو ترغب في معرفة المعلومات المرتبطة بحسابك أو طلبك، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء 4trade.

قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو طريقة استخدام البيانات.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق 4trade من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.

4trade — نحترم خصوصيتك ونحافظ على ثقتك.